Moro!
Kuinka voimme auttaa?

Kuinka saan eParking-sovelluksen käyttööni?

eParking-sovellusta voi käyttää Android- tai iOs-puhelimella. Lisäksi eParking toimii selaimessa osoitteessa www.eparking.fi. Sovelluksen voi ladata puhelimeen maksutta Google Playsta tai App Storesta.

ios application link android application link

Käyttäjäksi rekisteröitymiseen on muutamia vaihtoehtoja:

  • voit rekisteröityä käyttäjäksi Google- tai Apple-tilin avulla
  • jos olet korkeakouluopiskelija, voit rekisteröityä käyttäjäksi HAKA-tunnuksilla
  • voit luoda uuden käyttäjätunnuksen eParking-sovellukseen, tätä varten tarvitset voimassa olevan sähköpostiosoitteen. Muistathan vahvistaa saamasi vahvistussähköpostin klikkaamalla siellä olevaa linkkiä.

Kun rekisteröidyt käyttäjäksi

  • muista valita riittävän vahva ja uniikki salasana
  • kannattaa sallia sovellukselle sijaintisi käyttö, sillä se helpottaa esimerkiksi lähelläsi olevien pysäköintialueiden löytämistä

Taloyhtiössäni on eTolpat, kuinka saan sellaisen käyttöön?

Saadaksesi taloyhtiösi eTolpan käyttöösi, sinun täytyy hakea käyttöoikeus kyseiselle pysäköintialueelle ja eTolpalle. Käyttöoikeus on tarpeellinen, sillä sen kautta tarkistetaan, että sinulla on oikeus eTolpan käyttöön ja olet kyseisen taloyhtiön asukas.

Käyttöoikeushakemuksen voit tehdä eParking-sovelluksessa:

  1. Avaa eParking-sovellus.
  2. Avaa kohta Sopimukset.
  3. Valitse Uusi varaus.
  4. Valitse Hae oikeutta pysäköintialueelle.
  5. Etsi taloyhtiösi pysäköintialue osoitteen perusteella.
  6. Valitse käyttäjäryhmäsi (taloyhtiöissä käyttäjäryhmä on useimmiten Asukas). Jos et ole varma käyttäjäryhmästäsi, voit varmistaa oikean ryhmäsi kiinteistön hallinnoijalta.
  7. Lähetä hakemuksesi.

Hakemuksen käsittelyssä menee 1-5 arkipäivää, sillä suuri osa hakemuksista tarkistetaan manuaalisesti. Saat hyväksytystä hakemuksesta sähköpostin, jonka jälkeen pääset tekemään varauksen eTolppaan.

Myös eTolpan varaus tehdään eParking-sovelluksessa

  1. Avaa eParking-sovellus.
  2. Avaa kohta Sopimukset.
  3. Valitse Uusi varaus.
  4. Valitse Tee pysäköintisopimus.
  5. Valitse pysäköintipaikkasi numero.
  6. Lisää rekisterinumerosi.
  7. Valitse aloituspäiväksi kuluvan kuukauden tai seuraavan kuukauden ensimmäinen päivä.
  8. Valitse, käytätkö eTolppaa autosi lataamiseen vai lämmitykseen.
  9. Vahvista.

eTolpan varauksen jälkeen pääset käyttämään eTolppaa eParking-sovelluksen kautta. Näet oman eTolppasi tiedot Sopimukset-kohdasta.

Sopimukset-kohdassa

  • pystyt ajastamaan eTolppaasi aikatauluihisi sopivan latauksen tai lämmityksen
  • näet aktiivisena olevan rekisteritunnuksen sekä pääset lisäämään tai vaihtamaan toisen rekisteritunnuksen eParking-järjestelmään
  • näet laskujesi tilanteen ja pääset vaihtamaan laskutusväliä
  • pääset lisäämään rinnakkaiskäyttäjän eTolpallesi
  • voit tarvittaessa luopua omasta eTolppa-paikastasi
  • Huomaathan, että valintasi sähköauton lataus / autonlämmitys, vaikuttaa siihen kuinka pitkiä ajastuksia, millä teholla ja millä ulkolämpötilalla, ja millä hinnalla voit sähköä käyttää. Säännöistä päättää kiinteistön hallinnoija.

Joissain taloyhtiöissä voi olla myös yhteiskäyttöisiä, nimeämättömiä latauspaikkoja. Nimeämättömään latauspaikkaan tarvitaan oma sopimus ja varaus tehdään samalla tavalla, kuin nimettyyn.

Työpaikkani pihaan on asennettu eTolpat, kuinka saan sellaisen käyttööni?

Osa eTolpista näkyy eParking-sovelluksessa julkisina, osaan tarvitset käyttöoikeuden.

Jos eTolppa vaatii käyttöoikeuden, voit tehdä hakemuksen eParking-sovelluksessa:

  1. Avaa eParking-sovellus.
  2. Avaa kohta Sopimukset.
  3. Valitse Uusi varaus.
  4. Valitse Hae oikeutta pysäköintialueelle.
  5. Etsi pysäköintialue osoitteen perusteella.
  6. Valitse käyttäjäryhmäsi (työpaikoilla useimmiten henkilökunta). Jos et ole varma käyttäjäryhmästäsi, voit varmistaa oikean ryhmäsi kiinteistön hallinnoijalta.
  7. Lähetä hakemuksesi.

Julkiset eTolpat tai sellaiset, joihin olet saanut käyttöoikeuden näkyvät sovelluksen kartalla pysäköintialueena. Kun haluat käyttää julkista eTolppaa, sinulla on kaksi vaihtoehtoa.

Vaihtoehto 1:

  1. Valitse pysäköintialue joko siirtämällä karttaa, etsimällä aluetta tai paikantamalla.
  2. Kun löydät oikean pysäköintialueen kartalta, valitse se alue painamalla isosta pyöreästä napista sovelluksessa.
  3. Tarkista eTolpasta pistokkeen numero ja valitse sama numero listauksesta.
  4. Valitse Lataus tai Lämmitys.
  5. Syötä autosi rekisterinumero ja aseta lähtöaika.
  6. Valitse Aloita
  7. Huomaa, että kun käytät julkista eTolppaa ensimmäisen kerran, sovellus kysyy maksukorttitietosi.
  8. Käynnissä oleva lataus tai lämmitys näkyy sovelluksen aloitusnäytöllä. Latauksen tai lämmityksen voi myös keskeyttää tarvittaessa. Lämmityksen päättymisaikaa voi siirtää eteenpäin tarvittaessa.

Vaihtoehto 2:

  1. Valitse eParking-sovelluksessa Skannaa QR.
  2. Skannaa eTolpan pistokkeen vieressä oleva QR-koodi.
  3. Valitse Lataus tai Lämmitys.
  4. Syötä autosi rekisterinumero ja aseta lähtöaika.
  5. Valitse Aloita
  6. Huomaa, että kun käytät julkista eTolppaa ensimmäisen kerran, sovellus kysyy maksukorttitietosi.
  7. Käynnissä oleva lataus tai lämmitys näkyy sovelluksen aloitusnäytöllä. Latauksen tai lämmityksen voi myös keskeyttää tarvittaessa.

Tarvitsen kuukausipysäköintiluvan, kuinka saan sen?

Osa pysäköintilupa-alueista näkyy eParking-sovelluksessa julkisina, osaan tarvitset käyttöoikeuden. Saadaksesi kuukausipysäköintiluvan sinun tulee hakea käyttöoikeus pysäköintialueelle tai alueen tulee olla julkinen. Tarvitset käyttöoikeuden yksityisille pysäköintialueille, sillä sitä kautta kiinteistön hallinnoija tai työpaikkasi varmistaa, että sinulla on oikeus pysäköintialueen ja eTolpan käyttöön. Kuukausipysäköintilupia on erilaisia ja parhaan tiedon pysäköintialueesi luvista saat kiinteistön hallinnoijalta tai työpaikaltasi.

Voit tehdä hakemuksen kuukausipysäköintilupaa varten eParking-sovelluksessa:

  1. Avaa eParking-sovellus.
  2. Avaa kohta Sopimukset.
  3. Valitse Uusi varaus.
  4. Valitse Hae oikeutta pysäköintialueelle.
  5. Etsi pysäköintialue osoitteen perusteella.
  6. Valitse käyttäjäryhmäsi (taloyhtiöissä käyttäjäryhmä on useimmiten Asukas, työpaikkojen pysäköintialueella Henkilökunta tai työnantajasi nimi). Jos et ole varma käyttäjäryhmästäsi, voit varmistaa oikean ryhmäsi kiinteistön hallinnoijalta tai työpaikaltasi.
  7. Lähetä hakemuksesi.

Hakemuksen käsittelyssä menee 1-5 arkipäivää, sillä suurin osa hakemuksista tarkistetaan manuaalisesti. Saat hyväksytystä hakemuksesta sähköpostin, jonka jälkeen pääset tekemään varauksen eTolppaan.

Myös pysäköintiluvan varaus tehdään eParking-sovelluksessa.

  1. Avaa eParking-sovellus.
  2. Avaa kohta Sopimukset.
  3. Valitse Uusi varaus.
  4. Valitse Tee pysäköintisopimus.
  5. Valitse pysäköintipaikkasi numero tai nimeämätön paikka.
  6. Lisää rekisterinumerosi.
  7. Valitse aloituspäiväksi se päivä, jolloin pysäköintilupasi tulee olla voimassa.
  8. Vahvista ja siirry maksamaan.

Huomaathan, että pysäköintilupien valvonta tapahtuu rekisterinumeron skannauksella. Muista siis varmistaa, että olet lisännyt autosi rekisterinumeron sovellukseen oikein. Kuukausipysäköintilupaasi koskevat asiat pystyt helposti tarkistamaan eParking-sovelluksen Sopimukset-kohdasta.

Sopimukset-kohdassa

  • pystyt ajastamaan eTolppaasi aikatauluihisi sopivan latauksen tai lämmityksen
  • näet aktiivisena olevan rekisteritunnuksen sekä pääset lisäämään tai vaihtamaan toisen rekisteritunnuksen eParking-järjestelmään
  • näet laskujesi tilanteen ja pääset vaihtamaan laskutusväliä
  • pääset lisäämään rinnakkaiskäyttäjän pysäköintiluvallesi
  • voit tarvittaessa luopua omasta pysäköintiluvastasi

Haluan maksaa pysäköinnin kadunvarressa

Kaupunkien pysäköintialueet näkyvät eParking-sovelluksen karttapohjalla. Sovelluksesta näet myös pysäköinnin hinnan valitsemallasi pysäköintialueella.

Kun haluat maksaa pysäköinnin kadunvarressa:

  1. Valitse pysäköintialue sovelluksen kartalta joko siirtämällä karttaa oikeaan kohtaan tai käyttämällä sovelluksen paikannusta.
  2. Syötä sovellukseen autosi rekisterinumero. Tarkista, että rekisterinumero on varmasti oikein, sillä pysäköinninvalvonta perustuu auton rekisterinumeron skannaukseen.
  3. Halutessasi voit vielä tarkistaa pysäköinnin hinnan hintanapista.
  4. Pyöritä sovelluksen alareunassa olevaa pysäköintikiekkoa pysäköintisi keston verran.
  5. Valitse Aloita.
  6. Jos pysäköintisi päättyy aiemmin tai pysäköintisi jatkuu vielä asettamasi ajan jälkeen, voit lopettaa pysäköinnin tai lisätä pysäköintiaikaa helposti eParking-sovelluksessa.
  7. Kun käytät eParking-sovellusta ensimmäistä kertaa, sovellus kysyy maksukorttitietosi.

Jos käytät eParking-sovellusta lataukseen ensimmäistä kertaa, sovellus veloittaa ensimmäisellä latauskerralla 5 €:n (viiden euron) saldon, jota sovellus käyttää pysäköinnin maksamiseen. Jos et käytä koko saldoa yhdellä pysäköintikerralla, loput saldosta säilyy sovelluksessa ja sitä voi käyttää seuraavalla pysäköintikerralla. Saldoa voi myös käyttää sähköauton latauksen maksamiseen julkisilla latauspisteillämme.

Haluan ladata ja/tai lämmittää autoni eParkingilla julkisella latausasemalla

Julkiset latausasemat näkyvät eParking-sovelluksessa karttapohjalla keltaisena ja niissä on pistokkeiden kuva. Sovelluksessa näet vapaana olevat latauspistokkeet sekä latauksen hinnan.

Kun haluat ladata autosi julkisesta eTolpasta:

  1. Etsi alue sovelluksen kartalta joko siirtämällä karttaa, valitsemalla Etsi alue, paikantamalla tai lukemalla QR-koodi eTolpasta. QR-koodin lukemista varten valitse sovelluksessa Skannaa QR. Paikantamista varten valitse sovelluksessa Paikanna.
  2. Valitse Lataus.
  3. Syötä autosi rekisterinumero.
  4. Aloita lataus.

Jos käytät eParking-sovellusta lataukseen ensimmäistä kertaa, sovellus veloittaa ensimmäisellä latauskerralla 5 €:n (viiden euron) saldon, jota sovellus käyttää latauksen maksamiseen. Jos et käytä koko saldoa yhdellä latauskerralla, loput saldosta säilyy sovelluksessa ja sitä voi käyttää seuraavalla latauskerralla. Saldoa voi myös käyttää pysäköinnin maksamiseen julkisilla pysäköintialueilla, joissa voi maksaa eParking-sovelluksella.

Milloin saan ensimmäisen laskuni?

Eri tapahtumille on erilaisia veloitusaikoja. Pysäköinnit kadunvarressa ja julkisilla pysäköintialueilla, sekä lataukset julkisista eTolppa-latausasemista veloitetaan heti tapahtuman yhteydessä.


Jos sinulla on jatkuva pysäköintisopimus (esimerkiksi kuukausipysäköintilupa tietylle pysäköintialueelle), kiinteät maksut, kuten palvelumaksu ja autopaikan vuokra, peritään ennakkoon. Käyttämäsi lataus- ja/tai lämmityssähköt peritään laskutusvälin verran jälkikäteen.

Esimerkki 1 kk:n laskutusvälillä:

  • Olet tehnyt pysäköintisopimuksen 1.1. alkaen ja valitset yhden kuukauden laskustusvälin. Sopimusta tehdessäsi sinulta veloitetaan tammikuun maksu, johon sisältyy mahdollinen autopaikan vuokra, pysäköinnin kuukausimaksu tai lataus-/lämmitystolpan kuukausittainen palvelumaksu. Tammikuussa käyttämäsi lataus- ja/tai lämmityssähköt peritään ensimmäisen kerran helmikuussa, samassa yhteydessä, jossa peritään maaliskuun kiinteät maksut. Lisäksi helmikuun laskussa peritään samat kiinteät maksut kuin tammikuussakin eli autopaikan vuokra tai pysäköinnin kuukausimaksu sekä mahdollinen palvelumaksu. 
  • Autopaikan vuokra tai kuukausimaksu peritään siis samassa kuukaudessa (tammikuun vuokra tammikuussa, helmikuun vuokra helmikuussa ja niin edelleen) ja käytetyt sähköt peritään takautuvasti laskutusvälin mukaan (yhden kuukauden laskutusvälillä tammikuun sähköt peritään helmikuussa, helmikuun sähköt maaliskuussa ja niin edelleen). 

Esimerkki 3 kk:n laskutusvälillä:

  • Olet tehnyt pysäköintisopimuksen 1.1. alkaen ja valitset kolmen kuukauden laskutusvälin. Saat ensimmäisen laskusi kahden viikon päähän sopimuksen alkamisesta, ja ensimmäisessä laskussa on autopaikan vuokra tai pysäköinnin kuukausimaksu sekä mahdollinen lataus-/lämmitystolpan kuukausittainen palvelumaksu tammi-maaliskuun ajalta. Tästä eteenpäin laskutusvälisi on kolme kuukautta, jolloin seuraava laskusi tulee maaliskuun lopussa seuraavalle kolmelle kuukaudelle. Maaliskuun laskussa peritään myös tammi-helmikuun mahdolliset sähköt
  • Laskussa veloitetaan samalla kertaa pysäköintipaikkasi kiinteät kulut (vuokra tai kuukausimaksu) sekä käyttämäsi lataus- ja/tai lämmityssähköt. 

Voit valita 1 kk, 3 kk, 6 kk tai 12 kk laskutusvälin, mikäli nämä on kiinteistön omistajan puolelta sallittu. Laskutusväliä pääset muuttamaan milloin tahansa eParking-sovelluksen Sopimukset-välilehdeltä. Näet myös laskujesi tilanteen sekä tulevan laskusi eräpäivän Sopimuksissa. Laskuissasi on myös eriteltynä autopaikkasi vuokrat tai kuukausimaksut sekä käyttämäsi sähköt. Huomaathan katsoa mitä aikaväliä milläkin rivillä laskutetaan

Kuinka irtisanon eTolppa-sopimukseni tai pysäköintilupani?

Jos haluat irtisanoa kuukausipysäköintilupasi tai lopettaa eTolpan käytön, irtisanominen onnistuu eParking-sovelluksessa. Irtisanomisaika on seuraavan kuukauden loppuun. Jos kuitenkin tarvitset aikaisemman lopetuspäivän, esimerkiksi muuton takia, asiakaspalvelumme pystyy muuttamaan lopetuspäivän. Ole siis yhteydessä asiakaspalveluumme lopetuspäivän muuttamiseksi.

Sopimuksen irtisanominen:

  • Mene eParking-sovelluksessa kohtaan Sopimukset.
  • Valitse kohta Lisää.
  • Varauksesi tiedot näkyvät sivun yläreunassa.
  • Valitse Luovu paikasta.

Viimeinen lasku käyttämästäsi lataus- ja/tai lämmityssähköstä tulee sopimuksen viimeisen voimassaolopäivän JÄLKEEN takautuvasti. Muista siis maksaa vielä viimeinen laskusi eTolpasta käyttämästäsi sähköstä, vaikka sopimuksesi olisi jo päättynyt.

Vikatilanne sekä FAQ

Tukikeskus

eParkingin tukikeskuksen sivuilta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Tukikeskuksessa voit myös tarvittaessa ottaa meihin yhteyttä jättämällä kysymyksesi meille lomakkeen kautta.

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi tukikeskuksesta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.


Asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin klo 8-16 numerossa +358 34 108 9272. Voit myös laittaa meille sähköpostilla kysymyksesi osoitteeseen info@eparking.fi. Vastaamme sähköposteihin 1-3 arkipäivän kuluessa.