Käyttäjälle


Tervetuloa eParkingin käyttäjäksi! Olemme koonneet tälle sivulle ohjeita palvelumme käyttöönotosta, pysäköintiluvan hallinnasta sekä eTolpan käyttämisestä.

Palveluamme voi käyttää helposti selaimessa tai eParking-applikaatiolla. Applikaatiomme voi ladata Google Playsta tai App Storesta. Applikaatiomme pystyy tarjoamaan sinulle lähellä olevia pysäköintialueita, mikäli sallit sijainnin käytön.

Rekisteröityminen palveluun


  • Voit rekisteröityä haluamallasi sähköpostiosoitteella tai olemassa olevalla Google-tunnuksella tai korkeakoulun HAKA-tunnuksella.

  • Lue palvelun käyttöehdot ja hyväksy ne ennen rekisteröitymistä.

  • Jos loit uuden tunnuksen, vahvista sähköpostisi. Tunnuksesi rekisteröidään vasta sähköpostin vahvistamisen jälkeen. Mikäli et löydä vahvistuspyyntöä, tarkistathan myös roskapostikansion.

Kirjautuminen sovellus info


Käyttöoikeus pysäköintialueelle


Useille pysäköintialueille tarvitsee hakea oikeutta, jotta voi tehdä varauksen. Samalla tunnistetaan, mihin käyttäjäryhmään palvelun käyttäjä kuuluu.


  • Valitse omat varaukset ja uusi varaus.

  • Hae oikeutta pysäköintialueelle.

  • Hae alue osoitteen perusteella. Voit etsiä sen myös listasta ”lähellä olevat pysäköintialueet”.

  • Valitse alue, käyttäjäryhmä ja lähetä hakemus.

Hakemuksen käsittelyaika on 1–5 työpäivää. Näet käsittelyssä olevan hakemuksen omat varaukset - osiossa. Saat sähköpostiin vahvistuksen hakemuksen hyväksymisestä. Mikäli käsittely viivästyy, olethan yhteydessä kohteen hallinnoijaan, kuten isännöitsijään.

Hakemus sovellus info


Pysäköintiluvan varaaminen


Varaamalla pysäköintiluvan sitoudut kohteen pysäköintiehtoihin, kuten luvan irtisanomisaikaan.


  • Valitse omat varaukset ja uusi varaus.

  • Applikaatio: valitse tee pysäköintisopimus.

    • Hae alue osoitteen perusteella tai lähellä olevista pysäköintialueista.

  • Selain: Valitse alue kartalta tai lähellä olevista pysäköintialueista.

  • Täytä hakemus ja vahvista varaus. Varmista, että syötät rekisteritunnuksen oikein.

Kun pysäköintilupa on varattu, näet sen omissa varauksissa. Samasta valikosta pääset päivittämään varaustasi.

Huomioithan, että vain maksettu lupa on voimassa. Luvan maksamisen eräpäivä vaihtelee pysäköintialueittain. Maksamaton lupa voi johtaa pysäköintivirhemaksuun. Maksupyynnöt löydät selaimessa maksuista ja applikaatiossa laskuissa.

Varauksen tekeminen sovellus info


Luvan maksaminen


Pysäköintilupa maksetaan palvelumme kautta. Luvan voi maksaa yleisimmillä verkkomaksutavoilla, kuten verkkopankin, Mobilepayn tai maksukortin avulla. Mahdollisuutta e-laskuun ei ole. Maksupyyntö muodostuu seitsemän (7) päivää ennen uuden laskutuskauden alkamista.

Määräaikainen lupa maksetaan kerralla luvan voimassaoloajaksi. Jatkuva lupa maksetaan valitun laskutusvälin mukaan. Laskutusväliä voi muuttaa omissa varauksissa. Laskutusväliä ei voi muuttaa nykyiselle maksupyynnölle vaan vasta seuraavalle. Et voi siis vaihtaa laskutusväliä, kun maksupyyntö on muodostunut palveluumme.




Luvan jatkaminen


Voit jatkaa pysäköintiluvan voimassaoloa omissa varauksissa. Jatkuvaa lupaa ei tarvitse jatkaa erikseen vaan se on voimassa, kun se on maksettu. Määräaikaista lupaa on jatkettava sen kuun loppuun mennessä, joka edeltää luvan viimeistä voimassaolokuukautta.




Luvan irtisanominen


Voit irtisanoa luvan palvelussamme omissa varauksissa. Valitse ”luovu paikasta”. Irtisanomisaika vaihtelee kohteittain. Mikäli lupa pitää irtisanoa jostain syystä aiemmin, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@eparking.fi. Mahdolliset maksunpalautukset vaihtelevat kohteittain.




Rekisteritunnus


Voit lisätä ja poistaa rekisteritunnuksia omissa varauksissa. Käyttäjän tulee varmistaa, että rekisteritunnus on syötetty oikein. Pysäköinninvalvonta perustuu rekisteritunnuksen skannaukseen. Nimeämättömällä paikalla vain yksi rekisteritunnus voi olla kerrallaan aktiivinen. Nimetyllä paikalla kaikki rekisteritunnukset ovat aktiivisia.




eTolppa


eTolppa on älykäs auton lataus- ja lämmitystolppa, jota voidaan ohjata sekä etänä että manuaalisesti. Jos eTolppaa voi ohjata vain etänä, tolpassa lukee ”LOCK”. Lyhytaikaisen pysäköinnin yhteydessä sähkönkulutus veloitetaan 5 euron erissä. Tätä saldoa voi käyttää useammassa tapahtumassa ja pysäköinnin yhteydessä esimerkiksi kaupungeissa. Sopimuspysäköinnissä Tolpan käytön ja sähkönkulutuksen hinnoittelu on kohdekohtaista.




eTolpan ohjaaminen lyhytaikaisessa pysäköinnissä


Julkiset latauspisteemme on merkitty sovelluksemme karttapohjaan töpseli-ikonilla, kuten allaolevassa kuvassa. Näytämme lähellä olevat julkiset latauspisteet automaattisesti.

  • Avaa eParking-sovellus tai käytä selainta.

  • Lue QR-koodi eTolpasta tai valitse alue kartalta ja tolpan numero.

  • Valitse lataus tai lämmitys.

    • Lämmityskäytössä pitää valita lämmityksen kesto ja päättymisaika.

  • Vahvista.

  • HUOM. joissain kohteissa sinun tulee ensin hakea käyttöoikeus alueelle, jotta saat tolppien ohjauksen tai eri hinnoittelun näkyviin.

lyhytaikainen lataus sovellus info


eTolpan ohjaaminen sopimuspysäköinnissä


  • Avaa eParking-sovellus tai käytä selainta.

  • Valitse sopimukset ja lupasi.

  • Valitse ajastukset ja tee ajastus haluamallesi ajankohdalle.

    • Voit tehdä saman ajastuksen eri viikonpäiville. Ajastus toistetaan näinä päivinä.
    • Lämmityskäytössä pitää valita lämmityksen kesto ja päättymisaika.

  • Vahvista.

Voit poistaa ajastuksen painamalla sitä pitkään.




eTolpan ohjaaminen manuaalisesti


eTolpan kellossa on kaksi nuolinäppäintä. Oikeanpuoleinen (right) ohjaa oikeanpuoleista pistorasiaa ja vasemmanpuoleinen (left) vasenta. Näyttöön syttyy aika, jolloin ajastuksen halutaan loppuvan, kun nuolta painaa kerran. Aika siirtyy eteenpäin 15 minuutin askelissa, kun nuolta painaa uudestaan. Pitämällä painiketta pohjassa aika siirtyy nopeammin. Ajastus astuu voimaan odottamalla n. 5 sekuntia.



Tolpan kellon merkinnät:


  • Alalaidassa nolla: Ei voimassa olevaa paikallisajastusta.

  • Ylälaidassa ykkönen: Paikallisajastus on asetettu.

  • Näytössä kellonaika (ei vilku): Sen hetkinen kellonaika.

  • Näytössä kellonaika (vilkkuu): Kellonaika, jolloin ajastus päättyy.



Näytössä numeroita: Ajastus on aktiivisena. Näytössä näkyy jäljellä oleva aika joko minuutteina (1-99) tai tunteina (2h-24h) riippuen jäljellä olevan ajan määrästä. Kaksi vasemmanpuoleista numeroakertovat jäljellä olevan ajan vasemmassa pistokkeessa ja kaksi oikeanpuoleista kertoo jäljellä olevan ajan oikeassa pistokkeessa.

Näytössä LOCK: digikellon napit ovat lukittu. Parkkipaikan hallinnoija voi lukita kellon, jolloin eTolppaa voi ohjata ainoastaan eParking-applikaatiolla tai selaimen kautta.

Asetettu digikellon aika näkyy käyttöliittymässä ja on muokattavissa applikaatiolla tai selaimen kautta.

Digikello hakee reaaliajan automaattisesti internetistä, joten se on aina ajan tasalla. Kesä- ja talviaika päivittyy automaattisesti.




Mahdolliset virhetilanteet


Mikäli kohtaat virhetilanteen eTolpan kanssa, tarkistathan seuraavat asiat:

  • Vikavirtasuojan pitää olla ylhäällä. Jos vikavirtasuoja on alhaalla, sen voi nostaa ylös.

  • Varmistathan, että kaapeli on kunnolla kiinni ja toimii.

  • Varmistathan, että teit ajastuksen oikealle ajankohdalle.

Mikäli nämä ohjeet eivät auta, olethan yhteydessä eParking asiakaspalveluun info@eparking.fi tai soittamalla 0406538556. Palvelemme puhelimitse arkisin 9–15.